打响线出手提式无线电话机门路战,迪信通与品

京东与迪信通达成战略合作,意味着中国通讯数码行业最大的线上渠道与线下渠道强强联手了。两者合作会产生怎样的化学反应?

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从曾经的恩怨对手,到之后的试探接触,如今,京东与迪信通的关系再次升温。

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7月28日晚间消息,京东、迪信通日前签署了正式投资协议,京东将以现金方式溢价持有迪信通约9%的股权,它也成为继神州数码之后,迪信通的第二外部大股东。

中新网6月29日电 6月28日,迪信通与品胜股份在北京希尔顿酒店签约,正式达成战略合作,双方将在渠道资源、产品资源、全渠道营销、用户服务等领域展开深度合作。据悉,迪信通与品胜股份第一步将共同建立“迪信云聚-千机网”联合实体连锁门店网络,门店数量预计将到到12000多家。

21世纪经济报道记者自京东方面了解到,目前京东与迪信通已达成初步战略合作意向,双方将在金融、物流、二手手机、保险、云服务等领域展开全面合作。

当天,迪信通总裁金鑫,品胜股份董事长赵国成出席了本次发布会并代表双方签约。三大运营商代表,以华为、酷派、乐视等为代表的手机厂商,以天猫为代表的电商平台,以安信证券、广发信德为代表的金融机构均应邀出席。

“双方的核心诉求也是合作的根本原因,就是二者整合才能激发这个行业的最大潜力,真正实现线上线下的无缝衔接。”围绕本次合作,迪信通首席运营官陈源向21世纪经济报道记者表示。

品胜股份为迪信通带来转型新引擎

陈源同时透露,双方的整合空间与业务合作不仅止于目前所披露的内容,“在为消费者提供更好无缝消费体验的目的下,一切皆有可能”。

迪信通作为专业手机连锁的龙头,成立20多年来,凭借优质的产品和服务、精细化的管理,建立起覆盖全国、拥有3000多家门店的线下零售网络。近年,迪信通通过设立休闲区、智能设备体验区,增加手机维修、保险等多样化增值服务,打造贯穿整个购物流程的心服务,持续升级用户体验。另一方面,迪信通以官网、手机app、全员微店及多个移动互联管理工具为平台,构建了一个以实体店为核心、线下体验反哺线上销售的O2O闭环。这些举措让迪信通在中国手机市场整体规模下降下,实现逆势增长。

受京东投资消息影响,迪信通开盘上涨超过6%至2.96港元。截至收盘,迪信通股价报收2.89港元,涨3.58%。

前不久,迪信通发起一个名为“迪信云聚”的渠道拓展及生态圈建设计划,旨在联合手机厂商、运营商、电商平台、线下零售终端和专业服务支撑体系等,以利益共享、风险共担的方式建立一个更加开放的渠道体系,整合从上游到终端的产品、内容、服务资源,打造一个以通讯设备O2O为核心的移动互联生态圈。迪信通与品胜的合作,是“迪信云聚”迈出的重要一步。

强强联手

品胜股份作为3C配件市场的领导者,经十余年的精耕,渠道覆盖了全国2500多个城市和地区,60%的手机与3C分销网络,拥有超过9000余家实体加盟店。2013年开创了全渠道营销解决方案“当日达”,2015年10月正式登陆新三板,并在当月战略性投资3C智能全产业服务平台——千机网。

京东与迪信通达成战略合作,意味着中国通讯数码行业最大的线上渠道与线下渠道强强联手了。

千机网上线后,整合品胜股份强大的渠道资源,采用本地化O2O运营模式,业务模块集合B2B、B2C于一体,同时嵌入“急啥”3C智能本地化服务平台。其开创性的模式与综合布局,使得千机网具备了为全产业生态价值链提供服务的体量与能力。目前,千机网拥有的9000余家实体加盟店与迪信通不同的是,加盟店覆盖下沉到了全国2500多个城市、县、乡到镇。同时,这些门店大都分布在社区,对于O2O模式运营下的最后一公里配送及离用户最近的到店体验与服务,都具有明显的优势。

资料显示,迪信通是国内最大的线下移动通讯连锁零售商,凭借着遍布全国30余省、3000家门店的庞大线下网络,迪信通一直是各大手机品牌和三大运营商的头部客户。

同时,千机网使用的 “当日达”全渠道营销解决方案,是“品胜∙当日达”优化升级而来的,一直都是O2O模式的典范,可以做到“线上线下同价”、“让商品走短路”和“产品-服务”一体化,这些都为迪信通的O2O模式升级和平台化提供了新的引擎。

京东则是手机电商平台中的“霸主”。根据第三方市场调研机构Counterpoint发布《2019年第一季度中国智能手机市场在线销售份额报告》显示,今年一季度线上手机市场份额京东平台拔得头筹,占比达48%,第二名天猫占比23%,而第三名苏宁易购占比仅达6%。

千机网与迪信通合作,将获得更丰富的一手品牌手机货源、运营商优质资源以及迪信通成熟的门店管理和营销经验,为终端用户提供更多元的服务。而迪信通将实现低成本、高效率的渠道拓展与下沉,获得更加广阔的发展空间,这是一个双赢的局面。

而最大的线上网络叠加最大的线下网络,会产生怎样的化学反应呢?

双方共同开创国内最大的手机O2O零售生态共同体

据陈源向21世纪经济报道记者介绍,未来迪信通与京东将在物流、合约机、回收、二手机、保险、云服务等领域展开合作。其中合约机方面,双方将联合三大运营商尝试大规模开展合约机在线销售业务,这意味着消费者将能通过京东购买运营商合约机,同时就近选择迪信通门店获得合约实名认证等服务。

年初,业内就有消息透露双方将展开合作,第一步最大的动作定是渠道资源的整合。迪信通的优势主要在一、二线城市,通过与品胜的合作,迪信通将迅速完成对县、乡到镇这一级市场的覆盖。正如所料,发布会上双方共同启动了渠道整合计划,将共同建立“迪信云聚-千机网”联合实体连锁门店网络。

回收和二手机方面,京东和迪信通将联合开展线上下联动的手机回收及二手机销售业务,进而缩短回收评估周期,并提供更丰富的二手机选择。

这意味着,国内最大的手机O2O零售生态共同体诞生。在签约后的三个月,双方计划将完成首批3000家门店的升级;未来,其12000多家实体门店将广泛分布于城市、县、乡到镇,可以判定,这个共同体未来的扩张速度、辐射和下沉能力也不是简简单单的一加一,而是会驱动行业的模式创新与渠道进化。

在云服务方面,京东云将通过迪信通业务渗透线下通讯数码零售行业。

或将改变手机行业格局

此外,在金融方面,陈源透露,未来迪信通门店将引入京东金融相关业务,为消费者提供通讯数码产品的分期付款等服务。

目前,手机线上的销售仍然持续在增长,然而,线上流量红利实际已经见顶。通讯类权威研究机构GFK数据表明,2015年到2016年中国智能手机在线销量份额在20%-25%之间,而2016年第一季度在线占比为22%,在线销售占比经过两年猛涨进入平缓期。同时,消费者消费行为已有很大变化,越来越重视产品体验与服务,而非只关注价格。传统的电商模式下,跨区域物流的高成本低时效,购物无体验,售后难等都是难以解决的痛点。正因为这样,近两年各大电商都纷纷布局线下,线上线下相融合并充分一体化运营已成趋势。同时,三、四、五线城市将是成长最快的市场这已是共识,包括天猫、京东都在乡镇一级发力,谁最先获得渠道与供应链的下沉,并获得用户认可,谁就是这一轮的胜者。

“本次合作的核心是加强京东在通讯领域的话语权。”围绕此次京东的投资,京东战略部前分析师、资深电商行业专家李成东向21世纪经济报道记者评论道,“目前线上手机销售仍不是主流,占整个销售量不到三成,线下仍是主流销售渠道,迪信通作为国内最大的手机连锁卖场,能够增强京东用户在线下的体验。”

“迪信云聚-千机网”广泛而深度下沉的实体门店网络、本地化O2O模式与优化的全渠道营销解决方案,都使得这个生态共同体在诞生之初就具备了优良的基因。在手机市场O2O的角逐中,它的胜出似乎已毫无悬念,只是时间问题。业内普遍认为,迪信通与品胜股份的联手,或许是手机行业新格局的分水岭。

艾媒咨询董事长兼CEO张毅则表示,对于迪信通而言,引入京东对其线上布局较有帮助,且作为老牌手机连锁卖场,此番合作有利于吸引年轻消费者。对于京东而言,线下体验有机会向线上引流甚至转换为线上销售,“现在用户成本越来越高,用线下业务来进行吸引是新零售的一环”。

需要注意的是,此次双方合作,还将可能提升渠道在终端面前的话语权。“从手机产品来看,已经从过去的‘渠道为王’快速转变为‘品牌为王’,渠道话语权消退,终端厂家在主导。”第一手机界研究院院长孙燕飚向21世纪经济报道记者表示,“迪信通与京东的联合,有望提升销售渠道对终端厂家的话语权,获取更多的返点。”

零售探索

京东投资迪信通的意图颇为明确:向线下市场进军。事实上,尽管当前电商普及度越来越高,但在接受21世纪经济报道记者采访时,多位消费者对线下买手机仍有“执念”。

“在网上看许多参数也未必能明白,还不如线下去实际上手体验之后再决定。”一位消费者向21世纪经济报道记者表示,“包括手机尺寸、曲面屏等,要线下摸摸才知道,而且线下退换货也更加方便。”

尤其是对于一些四五六线城市而言,线下买手机的需求更为旺盛。一位四线城市消费者在今年过年期间入手了一款新机,他告诉21世纪经济报道记者,之前曾在电商平台上看了很久,但最终无法决定。“但去线下手机商城上手体验后,我很快就挑到一款满意的手机。”

不过,多位消费者表示,在线下购物仍有一些痛点。比如手机挑选范围有限、价格可能比线上略高、无法使用线上平台包含分期免息的分期购服务等。而这些线上线下不同的优势与痛点,正是京东与迪信通相关合作的想象空间所在。

“线上销售提供的分期等金融服务对年轻人比较有吸引力,线下与线上结合,能够满足不同年龄层的消费方式。”张毅指出。

他同时表示,京东与迪信通的合作最大的好处是能够实现线下为线上服务。“毫无疑问,在线下接触过产品的用户,线上下单的几率是更高的。”

孙燕飚则表示,随着手机售价越来越高,大部分超过2000元的手机销售还是在线下,消费者希望通过线下体验后再决定购买——但购买行为未必发生在线下。“当前线上线下的融合正在提速。由于熟悉电商平台的85后已成为主力购买人群,在兼顾价格和体验的前提下,会将线上线下两种方式进行结合,最终完成购买。”

无论如何,在多位分析人士看来,此番合作均在行业内具有一定的标杆意义。“过去从线上走向线下的大部分是终端品牌,典型的如小米和华为。”张毅分析道,京东该模式有利于改造传统销售渠道,同时对垂直领域电商在线下布局的新零售探索,也具有一定的示范意义,“线上线下引流不仅仅是围绕手机,消费者也有可能成为其他商品的消费者。”

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